跳至主要内容

品牌档案

EST. 2014 · 海南运营服务中心

十年一册:皇家国际娱乐怎样把栏目做成可长期依赖的入口

皇家国际娱乐自 2014 年起为内地用户提供数字娱乐内容服务。我们把庞杂的内容拆成您一眼能认出的固定栏目,再配上一套能随时查到的规则说明,让每次回来都不必重新摸索。

2014 上线年份
46 服务团队人数
86万 累计注册用户
14 内容合作机构
海南热带海岸与现代建筑轮廓组成的深蓝品牌历程背景
海南运营服务中心所在的海岸城市,是这支团队每天处理内容与客服请求的地方。

运营历程

每一次调整,都是为了少绕一个弯

从最初按主题排列的内容页,到今天六个固定入口,中间经历过几轮大改。下面这些节点,对应的是您实际会感受到的变化。

2014

从内容分类页起步

平台在这一年上线,最初用主题分类的方式组织内容。用户按兴趣找到一栏,再从栏里挑具体条目,路径简单,但分类之间的边界还不够统一。

  • 网页端率先开放,服务地区从海南起步
  • 内容按主题归类,初次建立分类命名方式

2018

栏目化改造,入口位置固定下来

零散分类被归并成固定的主栏目,常看的内容有了稳定位置。您今天熟悉的六个主栏目,就是从那一次改造开始成形的。

  • 主栏目位置固定,不随专题临时变动
  • 分类命名统一,同一类内容只有一个说法
  • 栏目索引开始对外说明,方便对照查找

2021

电脑与手机的账号打通

网页端、大屏端与移动端账号互通,收藏与订阅偏好在登录后自动同步。换手机后,凭手机号后四位与验证信息就能重新登录,不用从头设置一遍。

  • 三种访问方式共用同一份收藏记录
  • 设备切换有明确的操作步骤可循

2023

活动与订阅并入同一区域

过去活动信息和订阅设置分散在不同位置,这一年整合为统一模块。现在您能在一个地方选活动标签,也能设定接收频率,内容按您的节奏到达。

  • 提供 6 类活动标签,按兴趣挑选
  • 4 种订阅频率,随时调整关注范围

3月最近一次版本

栏目通道结构梳理

最近一次 3 月版本重新梳理了栏目通道结构:主栏目入口保持六个不变,二级分类做了归并,重复路径被去掉,常用入口按实际使用情况排到更前的位置。

  • 六个主栏目入口不变,老用户不必重新适应
  • 二级分类归并,同类内容不再出现两条路
  • 入口顺序依据每月使用趋势调整

栏目体系

六个主栏目,二十八个标签,把内容放在您找得到的地方

主栏目回答“我要去哪一类内容”,标签回答“我想更具体地看哪一块”。两层结构让新访客不必读说明就能开始,也让只关注某一类的老用户能直接跳到习惯的位置。

二十八个内容标签分布在六个主栏目之下,覆盖栏目索引、跨端体验、活动专题、注册指引、规则问答与服务支持。固定分类模式让只想看一类内容的用户,把首页收窄成自己关心的样子。

六个主栏目与二十八个内容标签的抽象信息图背景
主栏目与标签的两层结构

团队与服务

46 个人在海口,把内容和问题接住

海南运营服务中心承担内容生产、界面设计、系统维护和客户答疑。四类职能在同一层楼办公,栏目调整和规则更新不需要跨城市来回确认。

团队构成 · 共 46 人
18 9 12 7
  • 内容编辑18 人选题、撰稿、栏目归档
  • 体验设计9 人界面、交互与阅读排版
  • 技术支持12 人系统运维、跨端同步与安全
  • 客户服务7 人登录、收藏与订阅答疑
海浪纹理与金色网格组成的运营服务中心抽象图
服务中心把内容、设计、技术与客服放在同一处协同。

规则与更新

从一页说明,长成九章四十二条

早期只用一页讲清注册和使用。后来多了设备切换、收藏同步、活动订阅这些场景,一页装不下,规则便按操作情境分章扩写。

9 章 42 条,覆盖注册、分类选择、收藏同步、活动订阅、设备切换与账号安全。

规则条目随场景增长

每遇到一类新操作,规则里就补上对应章节。您在指南里按目录找,基本能对上手里正在做的事。

打开使用指南

每周三次以上内容更新

资讯中心每周更新 3 至 5 篇内容,把栏目调整、版本变化和活动专题写清楚,改动有迹可循。

查看资讯中心

每月一份索引报告

每月发布 1 份栏目索引报告,同时整理热门栏目与固定分类的使用趋势。月活跃用户 12.6 万,其中固定分类用户占 63%,入口顺序据此调整。

版本说明同步发布

结构有调整时,版本说明与改动一起上线,写清新旧入口的对应关系,避免老用户找不到原来的位置。

合作与资质

内容与技术的长期伙伴

平台与 14 家内容合作机构、6 家技术服务商保持长期合作。内容的深度由伙伴补足,系统的稳定由技术团队守住,两端都按年度评估续约。

  • 14

    内容合作机构

    覆盖专题策划、栏目供稿与活动内容,为不同分类持续补充素材。

  • 6

    技术服务商

    参与跨端同步、播放与展示组件、安全防护等环节的技术协作。

  • 6

    项软件著作权

    覆盖栏目索引、收藏管理、订阅分发与跨端账号等自有系统。

  • 三级

    信息安全等级保护

    已通过信息安全等级保护三级测评,账号与偏好数据按测评要求管理。

服务地区为海南,网站备案号:琼ICP备57796389号。

里程碑

能直接用的几项能力

下面这些能力已经上线并持续运行,您可以在对应的栏目里立即使用。

  1. 大屏端

    大屏版收藏页面

    12 个固定收藏位,支持置顶、分组,也能按月调整入口顺序,适合在大屏上固定常看的内容。

    了解平台服务
  2. 分类

    固定分类浏览模式

    只浏览和接收自己关注的分类内容,关注范围随时可调,首页不会被无关内容挤满。

    查看注册步骤
  3. 跨端

    收藏与订阅同步

    在电脑、手机与大屏之间切换,登录后收藏位置和订阅频率保持一致,换设备不必重设。

    查看多端体验
  4. 规则

    场景化规则目录

    按注册、登录、收藏、订阅、设备切换分章编排,遇到问题可以直接翻到对应条目。

    打开规则目录
  5. 运营

    月度栏目索引报告

    每月汇总热门栏目与分类使用变化,作为入口排序和内容排期的依据。

    阅读最新动态

想先看看能用的部分?

从平台服务了解收藏与同步,或直接按注册步骤开始使用。需要对接内容合作与业务咨询,也可以通过咨询通道找到我们。